- ¿Es realmente gratis facturar electrónicamente con Factuplan?
- Sí. El plan gratuito de Factuplan incluye 25 facturas electrónicas al mes autorizadas por el SRI, sin tarjeta de crédito y sin período de prueba que se vence: es gratis indefinidamente mientras te mantengas dentro del límite. Además incluye notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, app móvil iOS y Android, catálogo de productos y clientes, y soporte humano por WhatsApp. Si pasas de 25 facturas en un mes, puedes esperar al siguiente mes o subir a un plan pago. No hay cobros ocultos, ni cláusulas que te bloqueen la cuenta sin avisar.
- ¿Qué necesito para facturar electrónicamente gratis ante el SRI?
- Tres cosas: 1) RUC activo en el SRI (persona natural o jurídica); 2) Firma electrónica vigente emitida por una entidad acreditada en Ecuador (Banco Central, UANATACA, Security Data, ANF AC); 3) Cuenta gratuita en Factuplan que tarda 2 minutos en crear. Si todavía no tienes firma electrónica, podemos ayudarte a conseguirla con descuento a través de nuestro aliado FirmaOK, y al comprar te regalamos 1 mes de plan pago. Si tu RUC todavía no está autorizado para emitir comprobantes electrónicos, el SRI te autoriza de oficio: ya no se solicita autorización previa.
- ¿En qué se diferencia el plan gratis de Factuplan del facturador gratuito del SRI?
- El facturador gratuito del SRI permite emitir facturas básicas pero sin las herramientas que un negocio real necesita: no tiene catálogo de productos y clientes, no permite emitir notas de crédito ni guías de remisión sin armarlas manualmente comprobante por comprobante, no tiene app móvil, no genera reportes, no envía las facturas por email automáticamente al cliente, y el soporte es la cola general del SRI. Factuplan Free te da todo eso integrado en una interfaz moderna, con app móvil, soporte humano por WhatsApp, y manteniendo la autorización oficial del SRI. Es la diferencia entre emitir una factura y gestionar tu facturación.
- ¿Qué pasa cuando me paso de las 25 facturas del plan gratis?
- Si llegaste al límite mensual, el sistema te avisa por email y dashboard antes de bloquear nuevas emisiones. Tienes tres opciones: 1) Esperar al próximo mes calendario, cuando el contador vuelve a cero automáticamente; 2) Subir temporalmente a un plan pago el mes que necesitas más; 3) Mantener el plan pago si tu volumen creció permanentemente. Los planes pagos arrancan desde precios accesibles para PYMES y se pueden cancelar en cualquier momento sin penalización. Importante: las facturas que ya emitiste durante el mes quedan registradas y autorizadas por el SRI, no se borran al pasarte del límite.
- ¿La factura emitida con el plan gratis tiene la misma validez que una de un plan pago?
- Sí. Todas las facturas emitidas con Factuplan, sea plan gratis o plan pago, se firman con tu certificado electrónico, se envían al SRI bajo el esquema offline vigente desde 2022, y se autorizan oficialmente. Llevan la misma clave de acceso de 49 dígitos, el mismo número de autorización, el mismo XML autorizado, el mismo RIDE PDF con código QR. Tienen plena validez tributaria para soportar crédito tributario del IVA, sustento de gasto contable, y todas las efectos legales. La diferencia entre planes es el cupo mensual y funciones avanzadas (API REST, SDK, multi-usuario), no la validez del comprobante.
- ¿Puedo activar el plan gratis sin tener firma electrónica todavía?
- Puedes crear la cuenta sin firma, configurar productos, clientes y branding, pero no podrás emitir comprobantes hasta cargar tu certificado P12. La firma electrónica es un requisito del SRI Ecuador, no de Factuplan: el SRI exige que cada comprobante electrónico vaya firmado digitalmente para garantizar autenticidad y no repudio. Si todavía no tienes firma, conseguir una toma 1-3 días con cualquier entidad certificadora acreditada (Banco Central del Ecuador desde aproximadamente USD 28, UANATACA, Security Data, ANF AC). Factuplan tiene convenio con FirmaOK donde te damos 1 mes de plan pago gratis al comprar tu firma con ellos.
- ¿Cómo cancelo si decido que no me gusta?
- Si nunca subiste de plan, no tienes nada que cancelar: el plan gratis se mantiene activo sin cobros. Si en algún momento subiste a un plan pago y quieres regresar al gratis, lo haces desde el dashboard en Configuración → Plan → Cambiar plan, sin necesidad de pedir permiso ni contactar soporte. No hay cláusula de permanencia, no hay penalización por cancelar, no hay cobros automáticos de meses futuros. Si cancelas el plan pago a mitad de mes, sigues con esas funciones hasta el final del ciclo facturado, y al mes siguiente quedas en el plan gratis con tus 25 facturas mensuales.